Chính sách bảo hành đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Shop baocaosuhp.com chúng tôi đã gây dựng lòng tin và thương hiệu với khách hàng trong suốt nhiều năm qua nhờ chữ tín trong việc bảo hành sản phẩm của mình. Chính sách bảo hành của shop nhất quán với tất cả các sản phẩm sextoy cung cấp ra thị trường. Sau đây là thông tin chi tiết về chế độ bảo hành của shop cụ thể như sau:

1. Điều kiện để sản phẩm được hưởng chế độ bảo hành

Để sản phẩm được hưởng chính sách bảo hành phải có những đặc điểm sau:

• Thời gian bảo hành vẫn còn (Shop bảo hành trong 7 ngày đối với tất cả các sản phẩm sextoy).
• Sản phẩm (âm đạo giả, dương vật giả, bao cao su…) giữ nguyên hộp, không xước xát hay đã qua sử dụng, đầy đủ linh phụ kiện, đảm bảo mới 100%.
• Khi đi bảo hành, khách hàng cần nói rõ thời gian mua sản phẩm để hệ thống kiểm tra.
• Sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất: Bật không lên, lên mà không hoạt động, hoặc đang sử dụng tự ngắt.
• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa có dấu hiệu bị sửa chữa hoặc tác động ngoại lực trước khi đem đến bảo hành.

Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

• Không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
• Sản phẩm lỗi do người dùng: Chập mạch do cháy nổ, sử dụng sai cách, rơi vỡ, hoặc ngâm nước.
• Các trường hợp hư hỏng do khách hàng (làm rơi, dùng sai nguồn điện…), shop sẽ hỗ trợ trong phạm vi có thể như: tặng sạc thay thế, tặng lõi silicon dự phòng hoặc giảm giá cho lần mua sau. Shop không có trách nhiệm đổi trả cho các trường hợp này.

2. Thời gian và quy định đổi trả

Shop baocaosuhp.com cho phép khách hàng được đổi trả hàng với quy định:

• Hàng máy móc: Bảo hành 1 tuần tính từ lúc nhận sản phẩm (áp dụng cả đơn gửi tỉnh). Lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới hoàn toàn.
• Hàng mông, âm đạo không động cơ: Tiếp nhận khiếu nại ngay khi nhận hàng. Quý khách vui lòng quay clip/chụp ảnh lúc mở đơn gửi cho shop để được đổi mới hoặc giảm trừ tiền hàng.
• Chi phí vận chuyển: Shop chịu chi phí nhận hàng bảo hành, quý khách vui lòng thanh toán phí gửi hàng với đơn vị vận chuyển.
• Số điện thoại khiếu nại: Phải trùng khớp với số điện thoại đã sử dụng để đặt hàng.
• Thời gian thông báo: Trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng.

3. Các lý do khách được đổi trả hàng

• Sản phẩm không đúng kích thước, hình dạng, màu sắc hoặc chức năng như mô tả trong video/hình ảnh shop cung cấp khi thỏa thuận mua hàng.
• Sản phẩm bị lỗi vỡ nát, hư hỏng không thể sử dụng được ngay tại thời điểm nhận hàng.

4. Điều kiện hoàn tiền

• Khách hàng đã chuyển khoản thanh toán nhưng thực tế kiểm tra kho hết hàng và không có sản phẩm thay thế phù hợp.
• Khách hàng đã thanh toán nhưng do sai sót hệ thống khiến khách hàng phải thanh toán 2 lần cho một đơn hàng.

5. Quy trình bảo hành

Quý khách liên hệ qua hotline: 0906.065.544 – 0936.968.096. Shop sẽ hướng dẫn xử lý kỹ thuật sơ bộ. Nếu không khắc phục được, quý khách gửi hàng về địa chỉ shop để kiểm tra. Đúng lỗi nhà sản xuất, shop sẽ gửi sản phẩm đổi mới nhanh nhất có thể. Phí vận chuyển sẽ được hai bên chia sẻ hợp lý tùy trường hợp.

6. Giải quyết tranh chấp

Shop baocaosuhp.com luôn coi khách hàng là người nhà, nỗ lực xử lý sự việc ổn thỏa nhất trên tinh thần đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu để giữ gìn mối quan hệ gắn bó lâu dài.

Thông tin địa chỉ bảo hành:

• CS1: Số 6 Ngõ 35 Trại Sơn, Trại Chuối, Hồng Bàng, Hải Phòng.
• CS2: Số 29 Nguyễn Hồng Quân, Thượng Lý, Hồng Bàng, Hải Phòng.
• Email: baocaosuhpvn@gmail.com