Chính Sách Vận Chuyển

Giao hàng kín đáo • Hải Phòng & toàn quốc

Hải Phòng: freeship từ 1 triệu Toàn quốc: freeship từ 3 triệu Đóng gói kín đáo

Khu vực / trường hợp	Chính sách	Ghi chú
Hải Phòng	Miễn phí từ 1.000.000đ	Có thể hỗ trợ giao nhanh/hỏa tốc khi điều kiện giao nhận cho phép.
Toàn quốc	Miễn phí từ 3.000.000đ	Áp dụng cho đơn giao trong Việt Nam.
Đơn chưa đạt ngưỡng freeship	Tính phí theo đơn	Phụ thuộc khu vực, trọng lượng, kích thước kiện và phương thức gửi.

1. Miễn phí vận chuyển 2. Phí vận chuyển 3. Thời gian giao hàng 4. Đóng gói kín đáo 5. Kiểm tra & khiếu nại 6. Đổi sản phẩm / hỗ trợ

• Khách nhận hàng tại Hải Phòng: được miễn phí vận chuyển khi đơn hàng đạt từ 1.000.000đ.
• Khách nhận hàng tại các tỉnh/thành trên toàn quốc: được miễn phí vận chuyển khi đơn hàng đạt từ 3.000.000đ.
• Đơn chưa đạt ngưỡng miễn phí vận chuyển: shop tính phí theo khu vực nhận hàng, trọng lượng, kích thước kiện và phương thức giao. Mức phí sẽ được xác nhận khi cần trước khi shop bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: ngưỡng miễn phí vận chuyển được tính theo tổng giá trị đơn hàng sau khi chốt sản phẩm. Chính sách freeship áp dụng cho phí vận chuyển tiêu chuẩn; với kiện hàng đặc biệt cồng kềnh, quá khổ hoặc cần gia cố riêng, shop có thể thu thêm phụ phí xử lý và bàn giao hàng theo tình trạng thực tế của đơn.

Phụ phí với đơn hàng cồng kềnh, quá khổ

Một số sản phẩm có trọng lượng và kích thước lớn như mông giả nguyên khối khoảng 8–15kg hoặc búp bê tình dục khoảng 10–50kg cần đóng kiện chắc hơn và có thể phát sinh thêm chi phí xử lý khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Với các đơn này, shop có thể thu thêm phụ phí khoảng 100.000–300.000đ tùy trọng lượng, kích thước, mức độ cần gia cố và phương án giao thực tế. Khoản phụ phí có thể bao gồm vật liệu gia cố kiện hàng, chi phí hỗ trợ người giao hàng hoặc thuê phương tiện/ship riêng để đưa kiện ra kho, bến xe hay điểm bàn giao. Mức cụ thể sẽ được shop báo trước để khách xác nhận.

Gửi qua nhà xe / tuyến cố định: với đơn phù hợp, shop có thể hỗ trợ gửi theo tuyến nhà xe tới Hà Nội, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Bắc Giang và một số tỉnh/thành khác. Khách cần xác nhận thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán trước khi shop bàn giao kiện.

• Hải Phòng: có thể giao trong ngày; đơn cần gấp có thể chọn giao hỏa tốc khi shop và đơn vị giao hàng đáp ứng được.
• Đơn liên tỉnh: nhiều tuyến phổ biến có thời gian dự kiến khoảng 1–3 ngày; khu vực xa hoặc kiện lớn có thể cần thêm thời gian.
• Cao điểm, ngày lễ hoặc thời tiết xấu: thời gian thực tế có thể thay đổi theo đơn vị vận chuyển. Shop hỗ trợ kiểm tra hành trình khi khách cần.

• Khi nhận hàng, khách nên kiểm tra tình trạng kiện trước khi mở. Nếu hộp bị móp nặng, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường, nên chụp ảnh/video ngay.
• Với sản phẩm cần kiểm tra tình trạng ban đầu, khách nên quay video quá trình mở hộp. Đây là căn cứ giúp shop xử lý nhanh hơn khi có thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Với khiếu nại liên quan tới tình trạng đơn vừa nhận, khách nên liên hệ trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để shop kiểm tra sớm.
• Chính sách bảo hành hoặc đổi sản phẩm được áp dụng theo điều kiện của từng nhóm hàng và chính sách hiện hành trên website.

• Nếu sản phẩm hư hỏng, không hoạt động hoặc biến dạng do lỗi sản xuất/vận chuyển và đáp ứng điều kiện kiểm tra của shop, BaoCaoSuHP sẽ hỗ trợ theo chính sách đổi/bảo hành đang áp dụng.
• Nếu chỉ có bao bì vận chuyển bên ngoài bị móp hoặc rách nhưng sản phẩm bên trong không bị ảnh hưởng, shop sẽ kiểm tra tình trạng thực tế để đưa ra phương án phù hợp.
• Nếu sản phẩm cần đổi đã hết hàng, shop có thể đề xuất mẫu tương đương. Trường hợp khách chọn sản phẩm có giá cao hơn, phần chênh lệch sẽ được thông báo trước khi xác nhận đổi.

Thông tin NAP: tên doanh nghiệp, địa chỉ chính và số điện thoại ở khối này được giữ thống nhất với hồ sơ Google Maps của shop.